事務の１日
医療事務編
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8：45朝礼オンコールでの対応内容を確認し、必要に応じて関連書類を修正します。
患者さんへお渡しする書類を、診療アシスタントに託します。 -
9：00電話対応、各自担当の事務作業レセプト入力、患者さんの受け入れ調整、地域連携、会計、広報など、それぞれの担当業務を進めます。
並行して、電話や来客への対応を行います。 -
12：00お昼休憩業務の区切りに合わせて、各自で昼休憩をとります。
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13：00郵送物処理や来客対応届いた郵便物を確認・仕分けし、書類の処理や納品された物品の受け取りを行います。
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17：00医師への連絡・スタッフ間の引き継ぎ訪問診療から戻った医師に、伝言や確認が必要な書類を渡します。
短時間勤務のスタッフからの引き継ぎも行います。 -
17：30終礼当日の診療で処置などの変更があった場合は、関連書類を修正します。
事務にインタビュー
インタビュアーうぐいす在宅診療所で働こうと思った決め手を教えてください。
事務員在宅での終末期医療について学びたいと思い、患者さんの暮らしや思いをより深く知ることができる在宅医療に魅力を感じました。また、実際にお会いした院長先生の人柄に惹かれたことも決め手です。
インタビュアーここで身についたスキルは何ですか？
事務員患者さんやご家族、地域のいろんな職種の方と関わる中で、コミュニケーション力がすごく鍛えられました。地域密着型のクリニックならではのつながりも広がり、事務仕事もやってみたら意外とできるようになりました。
インタビュアー未経験でもできますか？
事務員もちろん大丈夫です！未経験のことでも、専門性の高いスタッフがしっかりサポートしてくれるので、安心してチャレンジできました。
インタビュアー業務で大変なことはありますか？
事務員診療報酬や制度の改定があったときは、初めての対応で戸惑うこともあります。でも、事務スタッフが複数名いるので、みんなで相談しながら乗り越えています。
インタビュアー最後にどういった時にやりがいを感じますか？
事務員普段は患者さんと直接お会いしないですが、在宅を希望された患者さんのために、いろんな方と連携してスムーズに対応できたときにやりがいを感じます。周りのスタッフが前向きでその姿に刺激を受けることも多いです。